Política de envío

En OptimeLab, nuestro compromiso es que recibas tu tecnología capilar de forma segura y en el menor tiempo posible. Trabajamos con proveedores logísticos internacionales para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones a tu puerta.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo de confirmación de tu compra. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

2. Tarifas y Tiempos Estimados de Entrega

Actualmente, ofrecemos Envío Gratuito para todos nuestros pedidos como parte de nuestra promoción de lanzamiento.

• El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son estimaciones. Factores externos como procesos de aduanas o retrasos en las empresas de transporte pueden influir ligeramente en la fecha final.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas ver el estado de tu paquete en tiempo real. La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse en el sistema.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos

OptimeLab no se hace responsable de los recargos aduaneros o impuestos locales que puedan aplicarse al recibir el producto en países fuera de la Unión Europea. Cualquier tasa aplicada después del envío es responsabilidad exclusiva del cliente.

5. Direcciones Incorrectas o Erróneas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato a optimelab@gmail.com. Si el paquete ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios y los gastos de un posible reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o si no lo recibes dentro del plazo máximo estipulado (20 días hábiles), por favor contáctanos en optimelab@gmail.com con tu número de pedido. Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte para ofrecerte una solución inmediata o un reenvío sin coste.